◆オンライン研修環境

お申込み前に、必ず下記ページをご確認いただきますようお願いいたします。

・オンライン環境条件

◆コース説明

ITIL 4の基礎を網羅します。

サービスバリューシステム（SVS）、サービスマネジメントの4つの側面、サービスバリューチェーン、従うべき原則およびサービスマネジメントのプラクティスを習得できます。

ITIL 4は、特定のベンダーやテクノロジーに依存しないベストプラクティスです。

カスタマーエクスペリエンス、バリューストリーム、デジタルトランスフォーメーションなどの視点から、ITIL V3で確立されたITSMのプラクティスを大幅に見直し、リーン、Agile、DevOpsなどを取り入れて進化させることで、サービスマネジメントの幅広い課題に対処します。

【コースの特徴】

ITILの最新バージョンであるITIL 4の基礎を習得する認定コースです。

認定試験に合格すれば、ITIL 4 ファンデーション認定資格を取得できます。

デジタルトランスフォーメーション・シミュレーション・ワークショップを行います。

この演習では、競争の激しい航空業界で低迷する企業が、生き残りをかけてデジタルトランスフォーメーションに挑みます。

ゲーム感覚で楽しみながら、講義で学習した内容を定着させ、さらに深堀することができます。試験対策と実務の両方に効果があります。

ITILの最新バージョンであるITIL 4の基礎を習得する認定コースです

認定試験に合格すれば、ITIL 4 ファンデーション認定資格を取得できます

世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します

AXELOSの公式プラクティスガイド付き(約200ページ分)。プラクティスガイドは実務者が最も知りたい現場で役立つ詳細な資料ですが、AXELOSの有料サブスクリプションサービスでのみ入手可能で、日本語化の予定はありません。HPE教育サービスではこれを独自に日本語に翻訳、PeopleCertの認定を取得いたしました。本研修のテキストに付録としてお付けします。HPE教育サービスだけの特典です

スマホ対応の試験対策eラーニングで、効率よく試験対策ができます

AXELOSの公式ガイドブック「ITIL® ファンデーション, ITIL 4 edition」付き（電子書籍版）。

資格取得応援します！受講後1年間、合格するまで再試験を無料で受験できます（試験料金はHPE教育サービスが負担します）。

無料で再試験をご受験するためには、当該試験の不合格を証明する文書が必須です。

再試験のお申込時にご提供ください。ご提示がない場合は、無料での再試験はご提供できません。

例えば、次のようなケースではバウチャー発行は有料となります。

・試験科目を間違えて申し込んだ(例えば、受講した研修がITILV3ファンデーションで、申し込んだ試験がV4など)

・パスポートの有効期限が切れていて、受験できなかった

・パスポートに書いてある名前が、受験氏名と異なっており、受験できなかった

・受験日に受験しなかった

・他、当該試験の不合格を証明する文書が提供できない場合

ITIL 4の基礎を網羅します。

サービスバリューシステム（SVS）、サービスマネジメントの4つの側面、サービスバリューチェーン、従うべき原則およびサービスマネジメントのプラクティスを習得できます。

ITIL 4は、特定のベンダーやテクノロジーに依存しないベストプラクティスです。

カスタマーエクスペリエンス、バリューストリーム、デジタルトランスフォーメーションなどの視点から、ITIL V3で確立されたITSMのプラクティスを大幅に見直し、リーン、Agile、DevOpsなどを取り入れて進化させることで、サービスマネジメントの幅広い課題に対処します。

認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。

※ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。

　すべての権利は留保されています。

◆オンライン研修環境

お申込み前に、必ず下記ページをご確認いただきますようお願いいたします。

※開催日程ごとに利用ツール（Zoomまたは、Webex）が異なります。お客様のご利用環境に合わせて、日程をご検討ください。

・オンラインLive研修について

◆コース説明

ITIL® 4 リーダーシップ：ITIL 4 デジタル＆ITストラテジー（DITS）は、ITIL® 4 ストラテジックリーダー（SL）認定スキームにおける2つのカテゴリのうちの1つです。

SLのもう1つの資格は、ITIL® 4ストラテジスト：方向付け・計画・改善（DPI）です。

ITIL® 4 SLを完全に理解するためには、認定トレーニングの受講を推奨します。

ITIL® 4 DITS認定資格は、デジタル戦略およびIT戦略の策定を通じて、事業の成功を実現することに重点を置いています。

ITIL®とデジタル戦略は、ITIL®の概念に新たな視点を加え、ビジネスリーダーやリーダーを目指す人々の間でITILの概念に関する議論を戦略的なレベルまで高められます。

ITIL® 4 DITSは、AXELOSのITIL® DITS試験シラバスに準拠した3日間の研修です。

研修に含まれるITIL® 4の概念や用語、演習、ケーススタディを活用することで、認定試験合格に向けた関連知識を習得することができます。

コースの中核となる学習教材は、インタラクティブなケーススタディやディスカッション、演習によってサポートされています。

認定資格： ITIL® 4 リーダー：デジタル＆ITストラテジー(DITS) 

認定機関： PeopleCert / AXELOS

提供言語： 日本語

PMI® PDUs： 21 (W: 3 P: 3 B: 15)

※本コースはPeopleCertの認定教育機関(ATO)であるITプレナーズ社との提携コースであり、ITプレナーズ社により実施されます。

※ITIL® は、AXELOS Limitedの登録商標であり、AXELOS Limitedの許可のもとに使用されています。
　すべての権利は留保されています。

◆試験説明

＜試験要件＞

・最低3年間の実務におけるITマネジメント経験があること
・ITIL® 4ファンデーションまたはITIL® 4 MPT(マネージングプロフェッショナル移行)資格を保持していること
・デジタル&IT戦略認定コースへ参加し修了していること

本認定資格では、他のITIL® 4上位資格とは異なり2つの評価形態があります。

● ケーススタディに基づいた課題

● 認定試験

ITIL® 4 デジタル＆ITストラテジーには4つのケーススタディ課題が含まれており、それらは認定コース中に取り上げられ採点されます。

認定試験は、コースの受講後に実施します。

認定を受けるには、課題と試験の両方に合格する必要があります。

＜試験情報＞

◆オンライン研修環境

お申込み前に、必ず下記ページをご確認いただきますようお願いいたします。

※開催日程ごとに利用ツール（Zoomまたは、Webex）が異なります。お客様のご利用環境に合わせて、日程をご検討ください。

・オンラインLive研修について

◆コース説明

SIAM™の基礎を学ぶ

複数のサービスプロバイダから複数のサービス提供を受ける環境において、それらのサービスを統合（インテグレート）するためのSIAM™の概念や知識を学習します。

SIAM™について

SIAM™(Service Integration And Management)とは、複数のサービスを統合的に管理して、協働、協調を推進し、ビジネスにとって最大の価値を引き出すためのメソドロジーです。

高品質なサービスプロバイダが増え、クラウドも普及した現代、自社のITを一社へフルアウトソースするよりも、それぞれの分野において最も望ましい企業やサービス(Best Of Bleed)を選択し、組み合わせて活用するマルチソーシングが主流となっています。

マルチソーシング環境、サービスやベンダー（委託先）ごとに管理レベルや品質が異なったり、協調関係が形成されなかったりすることが多々あります。

その結果、アウトソーシングへの投資や期待ほどの価値を引き出せない企業が多く、その課題を解決するためにSIAM™がまとめられました。

認定資格： SIAM™ファンデーション

認定機関： EXIN

提供言語： 日本語

PMI® PDUs： 21 (W: 14 P: 4 B: 3)

※本コースはPeopleCertの認定教育機関(ATO)であるITプレナーズ社との提携コースであり、ITプレナーズ社により実施されます。

◆試験説明

＜試験情報＞

◆オンライン研修環境

お申込み前に、必ず下記ページをご確認いただきますようお願いいたします。

・オンライン環境条件

ITILの最新バージョンであるITIL 4の基礎を習得する認定コースです

認定試験に合格すれば、ITIL 4 ファンデーション認定資格を取得できます

世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します

AXELOSの公式プラクティスガイド付き(約200ページ分)。プラクティスガイドは実務者が最も知りたい現場で役立つ詳細な資料ですが、AXELOSの有料サブスクリプションサービスでのみ入手可能で、日本語化の予定はありません。HPE教育サービスではこれを独自に日本語に翻訳、PeopleCertの認定を取得いたしました。本研修のテキストに付録としてお付けします。HPE教育サービスだけの特典です

スマホ対応の試験対策eラーニングで、効率よく試験対策ができます

AXELOSの公式ガイドブック「ITIL® ファンデーション, ITIL 4 edition」付き（電子書籍版）。

資格取得応援します！受講後1年間、合格するまで再試験を無料で受験できます（試験料金はHPE教育サービスが負担します）。

無料で再試験をご受験するためには、当該試験の不合格を証明する文書が必須です。

再試験のお申込時にご提供ください。ご提示がない場合は、無料での再試験はご提供できません。

例えば、次のようなケースではバウチャー発行は有料となります。

・試験科目を間違えて申し込んだ(例えば、受講した研修がITILV3ファンデーションで、申し込んだ試験がV4など)

・パスポートの有効期限が切れていて、受験できなかった

・パスポートに書いてある名前が、受験氏名と異なっており、受験できなかった

・受験日に受験しなかった

・他、当該試験の不合格を証明する文書が提供できない場合

ITIL 4の基礎を網羅します。

サービスバリューシステム（SVS）、サービスマネジメントの4つの側面、サービスバリューチェーン、従うべき原則およびサービスマネジメントのプラクティスを習得できます。

ITIL 4は、特定のベンダーやテクノロジーに依存しないベストプラクティスです。

カスタマーエクスペリエンス、バリューストリーム、デジタルトランスフォーメーションなどの視点から、ITIL V3で確立されたITSMのプラクティスを大幅に見直し、リーン、Agile、DevOpsなどを取り入れて進化させることで、サービスマネジメントの幅広い課題に対処します。

認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。

※ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。

　すべての権利は留保されています。

・ITIL4資格認定制度に対応した試験付き認定コースです。試験に合格すると、「ITIL4スペシャリスト：作成、提供およびサポート」認定資格を取得できます

・ITIL4マネージングプロフェッショナル資格を取得するための要件の一つです

・サービスマネジメントの中心となる活動(設計、構築、テスト、運用、サポートなど)を網羅します。サービスの創造を網羅するためにITIL V3を拡張します

・ITを使用した製品やサービスを作成、提供、サポートするためのさまざまなバリューストリームと活動の統合に焦点を当て、さらにサポートの実践、方法、およびツールも網羅します

・サービスの品質と改善方法についてのスキルを提供します

・これらの知識によって、いっそう競争が激しくなる市場において、ITの実践者が革新的であると同時に信頼性の高いITサービスを顧客に提供し続けることができるようになります

・世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します

・受講後1年間、合格するまで再試験を無料で受験できます（試験料金はHPE教育サービスが負担します）

・スマホ対応の試験対策eラーニングで、効率よく試験対策ができます

本コースは次のような内容を扱います。

・組織、チーム、文化、従業員満足度、コミュニケーションなど、サービスバリュー・システムをまたがる概念や課題

・シフトレフトの概念と使用方法

・要員計画、測定と報告、継続的改善など、サービスバリュー・システムのリソースを計画および管理する方法

・統合サービスマネジメントツール、データ共有、レポートと分析、ワークフロー、情報モデルなど、サービスバリュー・システムにおける情報と技術

・バリューストリームを使用して新しいサービスを設計、開発、移行する方法

・バリューストリームを使用してユーザーサポートを提供する方法

・サービスデスク、インシデント管理、問題管理、サービスレベル管理、モニタリングおよびイベント管理、サービスデザイン、ソフトウェア開発および管理、展開管理、リリース管理、サービスの妥当性確認およびテスト、変更実現などのマネジメント・プラクティスがバリューストリームにどのように貢献するか

・チケットなど、活動を調整、優先順位付け、構造化する方法

・サービスの統合と管理(SIAM：Service Integration And Management)

認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。

※ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。

　すべての権利は留保されています。

◆オンライン研修環境

お申込み前に、必ず下記ページをご確認いただきますようお願いいたします。

・オンライン環境条件

・ITIL4資格認定制度に対応した試験付き認定コースです。試験に合格すると、「ITIL4スペシャリスト：作成、提供およびサポート」認定資格を取得できます

・ITIL4マネージングプロフェッショナル資格を取得するための要件の一つです

・サービスマネジメントの中心となる活動(設計、構築、テスト、運用、サポートなど)を網羅します。サービスの創造を網羅するためにITIL V3を拡張します

・ITを使用した製品やサービスを作成、提供、サポートするためのさまざまなバリューストリームと活動の統合に焦点を当て、さらにサポートの実践、方法、およびツールも網羅します

・サービスの品質と改善方法についてのスキルを提供します

・これらの知識によって、いっそう競争が激しくなる市場において、ITの実践者が革新的であると同時に信頼性の高いITサービスを顧客に提供し続けることができるようになります

・世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します

・受講後1年間、合格するまで再試験を無料で受験できます（試験料金はHPE教育サービスが負担します）

・スマホ対応の試験対策eラーニングで、効率よく試験対策ができます

本コースは次のような内容を扱います。

・組織、チーム、文化、従業員満足度、コミュニケーションなど、サービスバリュー・システムをまたがる概念や課題

・シフトレフトの概念と使用方法

・要員計画、測定と報告、継続的改善など、サービスバリュー・システムのリソースを計画および管理する方法

・統合サービスマネジメントツール、データ共有、レポートと分析、ワークフロー、情報モデルなど、サービスバリュー・システムにおける情報と技術

・バリューストリームを使用して新しいサービスを設計、開発、移行する方法

・バリューストリームを使用してユーザーサポートを提供する方法

・サービスデスク、インシデント管理、問題管理、サービスレベル管理、モニタリングおよびイベント管理、サービスデザイン、ソフトウェア開発および管理、展開管理、リリース管理、サービスの妥当性確認およびテスト、変更実現などのマネジメント・プラクティスがバリューストリームにどのように貢献するか

・チケットなど、活動を調整、優先順位付け、構造化する方法

・サービスの統合と管理(SIAM：Service Integration And Management)

認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。

※ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。

　すべての権利は留保されています。

・ITIL4資格認定制度に対応した試験付き認定コースです。試験に合格すると、「ITIL4スペシャリスト：利害関係者の価値を主導」認定資格を取得できます

・ITIL4マネージングプロフェッショナル資格を取得するための要件の一つです

・サービスプロバイダとその顧客、ユーザ、サプライヤ、およびパートナーとのあらゆる種類のエンゲージメントおよび対話を網羅します。 IT対応サービスがどのように需要を価値に変換するかを焦点とします

・SLAの設計、マルチサプライヤ管理、コミュニケーション、関係管理、CXおよびUX設計、カスタマージャーニーマッピングなどの主要トピックについて説明します

・現在の競争環境において、ビジネスの成功に不可欠な利害関係者の満足度を高めるための方法を提供します

・世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します

・受講後1年間、合格するまで再試験を無料で受験できます（試験料金はHPE教育サービスが負担します）

・スマホ対応の試験対策eラーニングで、効率よく試験対策ができます

本コースは次のような内容を扱います。

・カスタマージャーニーの概念と、それを設計し改善する方法

・市場の特徴、マーケティング活動、顧客のニーズと、これらに影響を与える要因

・サービスプロバイダーの定義およびその価値の提案方法

・さまざまなサプライヤとパートナの関係の種類、およびそれらをどのように管理するか

・価値主導、データ主導、およびユーザー中心のサービス設計に基づいてデジタルサービスエクスペリエンスを設計する方法

・需要と機会を捉え、影響を与え、管理する方法

・さまざまな利害関係者から要件を収集、定義、および優先順位付けする方法

・サービスの有用性、保証、経験について交渉し合意する方法

・オンボーディングおよびオフボーディング

・顧客、ユーザー、サービスプロバイダの能力を相互に高めるためのさまざまなアプローチ

・ユーザーコミュニティの概念

・顧客とユーザーからのフィードバックを奨励および管理する方法

・サービスの使用状況と顧客およびユーザーのエクスペリエンスと満足度を測定する方法

・サービスの価値（結果、リスク、コスト、およびリソース）を追跡および監視する方法

・サービスの結果とパフォーマンスに関するさまざまなタイプのレポート

　・以下のマネジメント・プラクティス

　・サービスデスクプラクティス

　・ポートフォリオ管理プラクティス

　・サービス要求管理プラクティス

　・サービスレベル管理プラクティス

　・サービスカタログ管理プラクティス

認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。

※ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。

　すべての権利は留保されています。

◆オンライン研修環境

お申込み前に、必ず下記ページをご確認いただきますようお願いいたします。

・オンライン環境条件

・ITIL4資格認定制度に対応した試験付き認定コースです。試験に合格すると、「ITIL4スペシャリスト：利害関係者の価値を主導」認定資格を取得できます

・ITIL4マネージングプロフェッショナル資格を取得するための要件の一つです

・サービスプロバイダとその顧客、ユーザ、サプライヤ、およびパートナーとのあらゆる種類のエンゲージメントおよび対話を網羅します。 IT対応サービスがどのように需要を価値に変換するかを焦点とします

・SLAの設計、マルチサプライヤ管理、コミュニケーション、関係管理、CXおよびUX設計、カスタマージャーニーマッピングなどの主要トピックについて説明します

・現在の競争環境において、ビジネスの成功に不可欠な利害関係者の満足度を高めるための方法を提供します

・世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します

・受講後1年間、合格するまで再試験を無料で受験できます（試験料金はHPE教育サービスが負担します）

・スマホ対応の試験対策eラーニングで、効率よく試験対策ができます

本コースは次のような内容を扱います。

・カスタマージャーニーの概念と、それを設計し改善する方法

・市場の特徴、マーケティング活動、顧客のニーズと、これらに影響を与える要因

・サービスプロバイダーの定義およびその価値の提案方法

・さまざまなサプライヤとパートナの関係の種類、およびそれらをどのように管理するか

・価値主導、データ主導、およびユーザー中心のサービス設計に基づいてデジタルサービスエクスペリエンスを設計する方法

・需要と機会を捉え、影響を与え、管理する方法

・さまざまな利害関係者から要件を収集、定義、および優先順位付けする方法

・サービスの有用性、保証、経験について交渉し合意する方法

・オンボーディングおよびオフボーディング

・顧客、ユーザー、サービスプロバイダの能力を相互に高めるためのさまざまなアプローチ

・ユーザーコミュニティの概念

・顧客とユーザーからのフィードバックを奨励および管理する方法

・サービスの使用状況と顧客およびユーザーのエクスペリエンスと満足度を測定する方法

・サービスの価値（結果、リスク、コスト、およびリソース）を追跡および監視する方法

・サービスの結果とパフォーマンスに関するさまざまなタイプのレポート

　・以下のマネジメント・プラクティス

　・サービスデスクプラクティス

　・ポートフォリオ管理プラクティス

　・サービス要求管理プラクティス

　・サービスレベル管理プラクティス

　・サービスカタログ管理プラクティス

認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。

※ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。

　すべての権利は留保されています。

・ITIL4資格認定制度に対応した試験付き認定コースです。試験に合格すると、「ITIL4スペシャリスト：ハイベロシティIT」認定資格を取得できます

・ITIL4マネージングプロフェッショナル資格を取得するための要件の一つです

・デジタル企業とデジタルオペレーションモデルがハイベロシティ環境でどのように機能するかを解説します。 これは、意欲ある企業が、すでに成功しているデジタルネイティブの企業と同様の方法でビジネスを運営するのを支援します

・アジャイルやリーンなどの実践、クラウド、自動化、自動テストなどの技術的方法やテクノロジー など、最大の価値を得るための製品とサービスの迅速な提供に焦点を当てます

・世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します

・受講後1年間、合格するまで再試験を無料で受験できます（試験料金はHPE教育サービスが負担します）

・スマホ対応の試験対策eラーニングで、効率よく試験対策ができます

本コースは次のような内容を扱います。

・次の用語を理解する

　・デジタル組織、ハイベロシティIT、デジタルトランスフォーメーション、ITトランスフォーメーション、デジタル製品、デジタルテクノロジー

・ハイベロシティITへの変化が望ましい場合と実行可能である場合を理解する

・デジタル製品に関連する5つの目的を理解する

　・価値ある投資、迅速な開発、レジリエント・オペレーション、共創された価値、確実な適合性（GRC）

・ハイベロシティITと以下の要素の関連を理解する

　・4つの側面、サービスバリュー・システム、サービスバリュー・チェーン、デジタル製品のライフサイクル

・次の原則、モデル、および概念を理解する

　・倫理、セイフティーカルチャー、リーンカルチャー、トヨタのカタ、リーン/アジャイル/レジリエント/継続的、サービス・ドミナント・ロジック、デザイン思考、複雑性思考

　・顧客が仕事を成し遂げるのを支援する、信頼し信頼される、継続的にバーを上げる、あいまいさと不確実性を受け入れる、継続的な学習に取り組む

・価値ある投資を確実に達成する方法を理解する

　・ポートフォリオ管理プラクティス、関係管理プラクティス

・迅速な開発を確実に達成する方法を理解する

　・アーキテクチャ管理プラクティス、事業分析プラクティス、展開管理プラクティス、サービスの妥当性確認とテストプラクティス、ソフトウェア開発および管理プラクティス

・レジリエント・オペレーションを確実に実現する方法を理解する

　・可用性管理プラクティス、キャパシティおよびパフォーマンスの管理プラクティス、モニタリングおよびイベント管理プラクティス、問題管理プラクティス、サービス継続性管理プラクティス、インフラストラクチャおよびプラットフォームの管理

・価値を確実に共創する方法を理解する

　・関係管理プラクティス、サービスデザインプラクティス、サービスデスクプラクティス

・サービスプロバイダーが適合性を確実に達成する方法を理解する

　・情報セキュリティ管理プラクティス、リスク管理プラクティス

認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。

※ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。

　すべての権利は留保されています。

ITILの最新バージョンであるITIL 4の基礎を習得する認定コースです。

認定試験に合格すれば、ITIL 4 ファンデーション認定資格を取得できます。

世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します。

教室実施の演習は、カーレースをシミュレーションした演習で、楽しみながらITILの要点が身に付きます。

AXELOSの公式プラクティスガイド(日本語版)付き(約200ページ分)。プラクティスガイドは実務者が最も知りたい現場で役立つ詳細な資料ですが、AXELOSの有料サブスクリプションサービスでのみ入手可能で、日本語化の予定はありません。HPE教育サービスではこれを独自に日本語に翻訳、PeopleCertの認定を取得いたしました。本研修のテキストに付録としてお付けします。HPE教育サービスだけの特典です。

スマホ対応の試験対策eラーニングで、効率よく試験対策ができます。

AXELOSの公式ガイドブック「ITIL® ファンデーション, ITIL 4 edition」付き（電子書籍版）。

資格取得応援します！受講後1年間、合格するまで再試験を無料で受験できます（試験料金はHPE教育サービスが負担します）。無料で再試験をご受験するためには、当該試験の不合格を証明する文書が必須です。再試験のお申込時にご提供ください。ご提示がない場合は、無料での再試験はご提供できません。

ITIL 4の基礎を網羅します。

サービスバリューシステム（SVS）、サービスマネジメントの4つの側面、サービスバリューチェーン、従うべき原則およびサービスマネジメントのプラクティスを習得できます。

ITIL 4は、特定のベンダーやテクノロジーに依存しないベストプラクティスです。

カスタマーエクスペリエンス、バリューストリーム、デジタルトランスフォーメーションなどの視点から、ITIL V3で確立されたITSMのプラクティスを大幅に見直し、リーン、Agile、DevOpsなどを取り入れて進化させることで、サービスマネジメントの幅広い課題に対処します。

認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。

※ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。

　すべての権利は留保されています。

◆オンライン研修環境

お申込み前に、必ず下記ページをご確認いただきますようお願いいたします。

・オンライン環境条件

・ITIL4資格認定制度に対応した試験付き認定コースです。試験に合格すると、「ITIL4スペシャリスト：ハイベロシティIT」認定資格を取得できます

・ITIL4マネージングプロフェッショナル資格を取得するための要件の一つです

・デジタル企業とデジタルオペレーションモデルがハイベロシティ環境でどのように機能するかを解説します。 これは、意欲ある企業が、すでに成功しているデジタルネイティブの企業と同様の方法でビジネスを運営するのを支援します

・アジャイルやリーンなどの実践、クラウド、自動化、自動テストなどの技術的方法やテクノロジー など、最大の価値を得るための製品とサービスの迅速な提供に焦点を当てます

・世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します

・受講後1年間、合格するまで再試験を無料で受験できます（試験料金はHPE教育サービスが負担します）

・スマホ対応の試験対策eラーニングで、効率よく試験対策ができます

本コースは次のような内容を扱います。

・次の用語を理解する

　・デジタル組織、ハイベロシティIT、デジタルトランスフォーメーション、ITトランスフォーメーション、デジタル製品、デジタルテクノロジー

・ハイベロシティITへの変化が望ましい場合と実行可能である場合を理解する

・デジタル製品に関連する5つの目的を理解する

　・価値ある投資、迅速な開発、レジリエント・オペレーション、共創された価値、確実な適合性（GRC）

・ハイベロシティITと以下の要素の関連を理解する

　・4つの側面、サービスバリュー・システム、サービスバリュー・チェーン、デジタル製品のライフサイクル

・次の原則、モデル、および概念を理解する

　・倫理、セイフティーカルチャー、リーンカルチャー、トヨタのカタ、リーン/アジャイル/レジリエント/継続的、サービス・ドミナント・ロジック、デザイン思考、複雑性思考

　・顧客が仕事を成し遂げるのを支援する、信頼し信頼される、継続的にバーを上げる、あいまいさと不確実性を受け入れる、継続的な学習に取り組む

・価値ある投資を確実に達成する方法を理解する

　・ポートフォリオ管理プラクティス、関係管理プラクティス

・迅速な開発を確実に達成する方法を理解する

　・アーキテクチャ管理プラクティス、事業分析プラクティス、展開管理プラクティス、サービスの妥当性確認とテストプラクティス、ソフトウェア開発および管理プラクティス

・レジリエント・オペレーションを確実に実現する方法を理解する

　・可用性管理プラクティス、キャパシティおよびパフォーマンスの管理プラクティス、モニタリングおよびイベント管理プラクティス、問題管理プラクティス、サービス継続性管理プラクティス、インフラストラクチャおよびプラットフォームの管理

・価値を確実に共創する方法を理解する

　・関係管理プラクティス、サービスデザインプラクティス、サービスデスクプラクティス

・サービスプロバイダーが適合性を確実に達成する方法を理解する

　・情報セキュリティ管理プラクティス、リスク管理プラクティス

認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。

※ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。

　すべての権利は留保されています。

・ITIL4資格認定制度に対応した試験付き認定コースです。試験に合格すると、「ITIL4ストラテジスト：方向付け、計画および改善」認定資格を取得できます

・ITIL4マネージングプロフェッショナル資格を取得するための要件の一つです

・強力かつ効果的な戦略的方向性を持つ「学習と改善」のIT組織を構築するために必要な実践的スキルを提供します

・アジャイルとリーンの作業方法の影響と効果、およびそれらを組織の強みにどのように活用できるかについて説明します

・また、俊敏に継続的な改善を計画し実行するための実践的で戦略的な方法を提供します

・世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します

・受講後1年間、合格するまで再試験を無料で受験できます（試験料金はHPE教育サービスが負担します）

・スマホ対応の試験対策eラーニングで、効率よく試験対策ができます

本コースは次のような内容を扱います。

・次の重要な用語

　・指示、計画、改善、運用モデル、方法、リスク、コントロール範囲

・次の重要な概念の違い

　・ビジョンとミッション

　・戦略、戦術、運用

　・ガバナンス、コンプライアンス、マネジメント

　・ポリシー、コントロール、ガイドライン

・価値、成果、コストとリスクの概念、および方向付け、計画および改善との関係

・コントロールの範囲を特定し、以下を理解する

　・目標と要件をカスケードする

　・効果的なポリシー、コントロール、およびガイドラインを定義する

　・意思決定権限を正しいレベルに設定する

・リスクとリスク管理

・ガバナンス

・コントロール

・継続的改善

・評価

・組織変更の管理

・利害関係者の管理

・効果的なコミュニケーション

・バリューストリームマッピング

・ワークフローの最適化

認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。 

※ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。

　すべての権利は留保されています。

※コース概要は、予告なく変更されることがございます。

◆オンライン研修環境

お申込み前に、必ず下記ページをご確認いただきますようお願いいたします。

・オンライン環境条件

・ITIL4資格認定制度に対応した試験付き認定コースです。試験に合格すると、「ITIL4ストラテジスト：方向付け、計画および改善」認定資格を取得できます

・ITIL4マネージングプロフェッショナル資格を取得するための要件の一つです

・強力かつ効果的な戦略的方向性を持つ「学習と改善」のIT組織を構築するために必要な実践的スキルを提供します

・アジャイルとリーンの作業方法の影響と効果、およびそれらを組織の強みにどのように活用できるかについて説明します

・また、俊敏に継続的な改善を計画し実行するための実践的で戦略的な方法を提供します

・世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します

・受講後1年間、合格するまで再試験を無料で受験できます（試験料金はHPE教育サービスが負担します）

・スマホ対応の試験対策eラーニングで、効率よく試験対策ができます

本コースは次のような内容を扱います。

・次の重要な用語

　・指示、計画、改善、運用モデル、方法、リスク、コントロール範囲

・次の重要な概念の違い

　・ビジョンとミッション

　・戦略、戦術、運用

　・ガバナンス、コンプライアンス、マネジメント

　・ポリシー、コントロール、ガイドライン

・価値、成果、コストとリスクの概念、および方向付け、計画および改善との関係

・コントロールの範囲を特定し、以下を理解する

　・目標と要件をカスケードする

　・効果的なポリシー、コントロール、およびガイドラインを定義する

　・意思決定権限を正しいレベルに設定する

・リスクとリスク管理

・ガバナンス

・コントロール

・継続的改善

・評価

・組織変更の管理

・利害関係者の管理

・効果的なコミュニケーション

・バリューストリームマッピング

・ワークフローの最適化

認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。 

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　すべての権利は留保されています。

※コース概要は、予告なく変更されることがございます。