中堅社員からチームリーダー、管理職までの、マーケティング、商品・サービス開発、企画、営業開発、UX開発やユーザーアプリの開発などに関わる方を対象としたコースです。
「顧客のニーズを把握する」ということに重点を置いて学びます。顧客ニーズを知る市場調査の手法として有効である、エスノグラフィー調査について学ぶことで、ペルソナの潜在化していたニーズを見つけ出します。さらに、カスタマージャーニーマップを作成し、顧客の行動をステップ化することで、顧客視点の理解をより深めることができます。
□テキストについて
・各クラスとも、電子テキスト(PDF)を事前に配布いたします。
ご受講の際には、テキスト閲覧用デバイスをご用意いただくことをお薦めいたします。
・当コースは、電子テキスト(PDF)のご提供のみとなり、印刷テキストには対応しておりません。
＜資格取得関連情報＞
当コースは
PMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPMI®のPDU(7PDU)が取得いただけます。
PMI®,
PMBOK® Guide, PMP® は、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute,Inc.)の登録商標です。
お申し込みにあたっての注意事項とお願い（お申し込み前に必ずご一読ください） 詳細を見る
1. お申込受付について
本コースは、主催会社のお席を確保した後に受付確定となります。
お申し込みをいただいても、満席等の理由によりご受講いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
2. 研修管理システム「iLHub」について
トレーニング受講時に必要になる情報や教材を、受講者様向けに提供するための研修管理システムです。
お申込み後、弊社にて会員登録を代行させていただきますので、予めご了承ください。
登録後、株式会社アイ・ラーニングより順次以下のメールが送られますので、ご確認をお願いいたします。
①【i-Learning】 受講申込完了のお知らせ
②【i-Learning】 ユーザー登録完了メール
3. 主催会社への受講者情報提供について
電子テキストを事前に送付する関係により、
受講者様の氏名・メールアドレスを、主催会社である 株式会社アイ･ラーニング へ提供させていただきます。
当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。
1.顧客ニーズを把握するための手法である行動調査の方法を学ぶ
2.顧客の行動を時系列に並べるカスタマージャーニーの作成方法を習得する
上記概要をご覧ください
特に必要ありません
(「デザイン思考入門」を受講済であればより理解しやすい)
-
- 受講料
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43,560円（税込）/人
-
- お支払い
- 研修終了後に請求書払いとなります。
請求書は研修終了日の属する月の月末までに送付いたします。
-
- 開催日数
- 1日間
-
- 時間
- 9時30分～17時00分
はじめに
1.エスノグラフィーの基礎知識を学ぶ
・エスノグラフィーとは?
・エスノグラフィー調査と定量・定性調査との違いとメリット
・エスノグラフィーの実践
・ペルソナの顧客行動からユーザーニーズを把握する方法
2.顧客の行動を具体化する
・カスタマージャニーマップの4つの段階と6つのステップ
・顧客行動を知ることのメリットと有効性
・カスタマージャニーマップの具体例
3.カスタマージャニーマップを利用した実践ワーク
・カスタマージャニーマップの作成・発表
まとめ
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- 事前環境確認
- オンラインクラスはZoomで提供いたします。
あらかじめミーティング用Zoomクライアントが導入されたパソコンをご準備ください。
Zoomクライアントが使えない環境の場合、Zoom Webクライアントでご受講いただけます。
オンラインクラス受講ガイド(Zoomでご受講の前に) をご一読いただき、
ご同意の上、お申し込みをお願いいたします。
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申し込む
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2025年8月19日～2025年8月19日
（1日間）
【開催未定】
【受付】2025年8月7日まで
【会場】オンライン
【価格】43,560円
（税込）/人
当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。
1.顧客ニーズを把握するための手法である行動調査の方法を学ぶ
2.顧客の行動を時系列に並べるカスタマージャーニーの作成方法を習得する
上記概要をご覧ください
特に必要ありません
(「デザイン思考入門」を受講済であればより理解しやすい)
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- 受講料
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43,560円（税込）/人
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- お支払い
- 研修終了後に請求書払いとなります。
請求書は研修終了日の属する月の月末までに送付いたします。
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- 持ち物
- 開催当日は、教室に電子テキストをダウンロードしたPCをご持参ください。
研修会場では無線LANサービスを提供いたしますが、ご持参されたデバイスの接続を保証するものではありません。
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- 開催日数
- 1日間
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- 時間
- 9時30分～17時00分
はじめに
1.エスノグラフィーの基礎知識を学ぶ
・エスノグラフィーとは?
・エスノグラフィー調査と定量・定性調査との違いとメリット
・エスノグラフィーの実践
・ペルソナの顧客行動からユーザーニーズを把握する方法
2.顧客の行動を具体化する
・カスタマージャニーマップの4つの段階と6つのステップ
・顧客行動を知ることのメリットと有効性
・カスタマージャニーマップの具体例
3.カスタマージャニーマップを利用した実践ワーク
・カスタマージャニーマップの作成・発表
まとめ
